Política de Privacidade

A RotaHub Negocios Digitais Ltda ("RotaHub"), inscrita no CNPJ 35.410.268/0001-86, está comprometida com a proteção dos dados pessoais dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD) e demais legislações aplicáveis.

1. Dados que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, fornecidos no momento do cadastro ou contratação.
• Dados de pagamento: informações financeiras necessárias para processamento de pagamentos, gerenciadas exclusivamente por processadores de pagamento terceirizados (Stripe e similares). A RotaHub não armazena dados completos de cartão de crédito.
• Dados de uso: informações sobre como você utiliza nossos info-apps e plataformas, incluindo páginas acessadas, funcionalidades utilizadas, tempo de sessão e interações com o conteúdo.
• Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, endereço IP e identificadores de dispositivo.
• Dados de saúde (quando aplicável): informações de saúde fornecidas voluntariamente pelo usuário ao utilizar funcionalidades específicas dos info-apps (rastreamento de hábitos, protocolos, etc.). Esses dados recebem tratamento especial e são utilizados exclusivamente para fornecer o serviço contratado.

2. Como Utilizamos seus Dados

Seus dados pessoais são utilizados para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos produtos e serviços.
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
• Personalizar sua experiência dentro dos info-apps e plataformas.
• Enviar comunicações transacionais (confirmações de compra, atualizações de conta, alertas de segurança).
• Enviar comunicações de marketing, quando autorizado por você, com a opção de cancelamento a qualquer momento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela RotaHub é realizado com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Execução de contrato: quando necessário para fornecer o serviço contratado.
• Consentimento: quando você autoriza expressamente o tratamento (ex: comunicações de marketing, dados de saúde).
• Legítimo interesse: para melhorias de produto, segurança e prevenção de fraudes.
• Obrigação legal: quando exigido por legislação aplicável.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Processadores de pagamento: Stripe e similares, exclusivamente para processamento de transações financeiras.
• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, análise de dados, suporte), sob contratos de confidencialidade e proteção de dados.
• Obrigação legal: quando exigido por ordem judicial, decisão administrativa ou legislação aplicável.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia e medidas técnicas de proteção compatíveis com a sensibilidade dos dados tratados. Mantemos seus dados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o uso dos serviços e personalizar conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, embora isso possa afetar a funcionalidade de alguns serviços.

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail support@rotahubdigital.com. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados ocorre em conformidade com a LGPD, mediante cláusulas contratuais adequadas ou outras garantias previstas em lei.

9. Dados de Menores

Nossos produtos e serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento do responsável legal, adotaremos medidas para excluir essas informações.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. Recomendamos a consulta periódica deste documento.

11. Contato e Encarregado de Dados

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade e ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: support@rotahubdigital.com

RotaHub Negocios Digitais Ltda
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Av. Brasil, 3261, A — Centro
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